Política de Privacidad de LDPro® Link Digital Pro

Última actualización: 15 de enero de 2025

En LDPro® Link Digital Pro, nos comprometemos a proteger la privacidad y la confidencialidad de la información de nuestros clientes y de los usuarios de sus servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo Link Digital Pro (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "Link Digital Pro") recopila, utiliza y comparte su información cuando interactúa con nuestros servicios, visita nuestro sitio web linkdigitalpro.es (en adelante, el "Sitio") o cuando nos proporciona datos en el marco de la prestación de nuestros servicios de marketing digital y desarrollo web.

Al utilizar nuestros servicios o nuestro Sitio, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Información que Recopilamos

Dependiendo de su interacción con nosotros, Link Digital Pro puede recopilar diferentes tipos de información:

Información proporcionada directamente por usted:

• Datos de contacto e identificación: Nombre, razón social, RUT o identificación fiscal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección física, datos de contacto de representantes o puntos de contacto.
• Datos de servicios: Información necesaria para la prestación de nuestros servicios, como detalles de su negocio, objetivos de marketing, credenciales de acceso a plataformas publicitarias, sistemas de gestión de contenido (CMS), servicios de análisis web, redes sociales, etc.
• Datos de pago: Información de facturación y pago para procesar las transacciones de nuestros servicios.
• Comunicaciones: Contenido de sus comunicaciones con nosotros, ya sea por correo electrónico, teléfono, formularios web o cualquier otro medio.

Información recopilada automáticamente (Información del Dispositivo y Uso):

Cuando usted visita nuestro Sitio, o cuando gestionamos propiedades digitales (sitios web, anuncios) en su nombre, podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su dispositivo y cómo interactúa con nuestro Sitio o con las herramientas que implementamos:

• Información del Dispositivo: Tipo de navegador, dirección IP, zona horaria, identificadores únicos de dispositivos y cookies instaladas en su dispositivo.
• Datos de Uso: Páginas visitadas, enlaces clickeados, duración de la visita, términos de búsqueda, sitios web de referencia y cómo interactúa con nuestro Sitio o con las herramientas de análisis y publicidad que utilizamos o gestionamos (ej., Google Analytics, píxeles de Facebook).
• Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos cookies, web beacons, tags y píxeles para recopilar esta información, mejorar la experiencia del usuario y analizar el rendimiento. Para más información sobre cookies y cómo gestionarlas, consulte nuestra sección de "Cookies".

Información de Terceros (en el rol de Encargado/Procesador):

En el curso de la prestación de servicios (ej. campañas de marketing digital, desarrollo web con formularios), podemos acceder, almacenar o procesar datos personales de sus clientes o usuarios finales. En estos casos, Link Digital Pro actúa como un Encargado del Tratamiento (o Procesador de Datos) y usted (nuestro cliente) es el Responsable del Tratamiento (o Controlador de Datos). Esto significa que usted es responsable de obtener los consentimientos necesarios de sus usuarios finales y de tener una base legal para la recopilación de sus datos. Nosotros procesaremos esos datos únicamente siguiendo sus instrucciones y bajo un acuerdo de procesamiento de datos.

Cuando hablamos de "Información Personal" en esta Política de Privacidad, nos referimos a la información que lo identifica directamente a usted como nuestro cliente o a la información que podemos recopilar automáticamente de usted.

2. ¿Cómo Utilizamos su Información Personal?

Utilizamos la Información Personal que recopilamos para diversos fines:

• Prestación de Servicios: Para entregar, operar y mantener nuestros servicios de marketing digital, desarrollo web, consultoría y soporte técnico. Esto incluye gestionar sus campañas, desarrollar y mantener sitios web, analizar datos y proporcionar informes.
• Gestión de la Relación con el Cliente: Para comunicarnos con usted, gestionar su cuenta, procesar pagos y facturas, y responder a sus consultas y solicitudes de soporte.
• Mejora de Nuestros Servicios y Sitio: Para analizar el uso de nuestro Sitio y servicios, realizar investigaciones, desarrollar nuevas funcionalidades y mejorar la experiencia del usuario.
• Marketing y Publicidad (de Link Digital Pro): Para enviarle información sobre nuestros servicios, ofertas, noticias y eventos que puedan ser de su interés, siempre que haya dado su consentimiento o cuando tengamos un interés legítimo para hacerlo.
• Seguridad y Prevención del Fraude: Para proteger la seguridad de nuestros sistemas, prevenir fraudes y actividades ilegales, y detectar posibles riesgos.
• Cumplimiento Legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales, responder a solicitudes de autoridades competentes, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

3. Compartiendo su Información Personal

Compartimos su Información Personal con terceros únicamente cuando es necesario para los fines descritos en esta Política de Privacidad:

• Proveedores de Servicios: Colaboramos con proveedores de servicios externos que nos ayudan en la operación de nuestro negocio, como servicios de alojamiento web, plataformas de marketing digital, herramientas de análisis, procesadores de pagos, servicios de contabilidad y soporte técnico. Estos proveedores solo tienen acceso a la información personal necesaria para realizar sus funciones y están obligados a mantener la confidencialidad y seguridad de dicha información. Ejemplos pueden incluir Google (Analytics, Ads), Facebook (Ads), proveedores de email marketing, etc.
• Socios Comerciales: En algunos casos, podemos colaborar con socios estratégicos para ofrecer servicios conjuntos. En tales situaciones, le informaremos explícitamente y solo compartiremos su información con su consentimiento.
• Cumplimiento Legal y Obligaciones: Podemos divulgar su Información Personal cuando sea requerido por ley, para responder a una citación, orden judicial, orden de búsqueda u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, así como los de nuestros clientes o el público en general.
• Transferencias de Negocio: En caso de una fusión, adquisición, venta de activos, o en el caso improbable de quiebra, la información personal puede ser transferida como parte de los activos de la empresa.

4. Publicidad Dirigida (de Link Digital Pro)

Podemos utilizar su Información Personal para proporcionarle anuncios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés, basándonos en su interacción con nuestro Sitio o sus preferencias. Si desea entender mejor cómo funciona la publicidad dirigida o cómo optar por no participar, puede visitar la página educativa de la Network Advertising Initiative ("NAI") en http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work o las opciones de exclusión de las plataformas específicas (ej., configuración de anuncios de Google o Facebook).

5. Tus Derechos (Ley N°19.628 de Chile y otras leyes aplicables)

De acuerdo con la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y otras legislaciones de protección de datos aplicables en Latinoamérica, usted tiene los siguientes derechos respecto de sus datos personales que nosotros recopilamos directamente:

• Derecho de Acceso: Tiene derecho a solicitar y obtener información sobre los datos personales almacenados sobre usted, su origen y la finalidad de su almacenamiento.
• Derecho de Rectificación: Puede solicitar la modificación o actualización de sus datos personales si son erróneos, incompletos o están desactualizados.
• Derecho de Cancelación (Eliminación): Puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando su almacenamiento carezca de fundamento legal, no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, o cuando usted haya revocado su consentimiento.
• Derecho de Oposición: Puede oponerse a que sus datos sean utilizados para ciertos fines, como el marketing directo.

Si desea ejercer alguno de estos derechos, contáctenos a través de la información de contacto que se proporciona a continuación. Para procesar su solicitud, podremos solicitarle información adicional para verificar su identidad.

Tenga en cuenta que, aunque nos esforzamos por cumplir con todas las solicitudes, existen ciertas excepciones legales que podrían impedir la eliminación inmediata de ciertos datos (por ejemplo, información necesaria para el cumplimiento de obligaciones legales, fiscales o contractuales).

6. Retención de Datos

Mantendremos su Información Personal por el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo la prestación de nuestros servicios, el cumplimiento de nuestras obligaciones legales y contractuales, la resolución de disputas y la aplicación de nuestros acuerdos. Una vez que su información personal ya no sea necesaria, será eliminada o anonimizada de forma segura.

7. Transferencia Internacional de Datos

Su Información Personal puede ser almacenada y procesada en servidores ubicados fuera de Chile o de su país de residencia, donde las leyes de protección de datos pueden ser diferentes. Por ejemplo, muchos de nuestros proveedores de servicios (ej., plataformas de hosting, herramientas de marketing, CRM) pueden operar a nivel global. Al utilizar nuestros servicios y proporcionarnos su información, usted consiente la transferencia de su información a dichos países.

Tomaremos las medidas razonables para asegurar que su Información Personal sea tratada de forma segura y de acuerdo con esta Política de Privacidad y la legislación aplicable.

8. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas apropiadas para proteger su Información Personal contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación, la pérdida o la destrucción. Esto incluye, entre otras cosas, el uso de cifrado, controles de acceso, firewalls y procedimientos de seguridad. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por internet o sistema de almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad del 100%.

9. Enlaces a Sitios Web de Terceros

Nuestro Sitio o los servicios que le prestamos pueden contener enlaces a otros sitios web no operados por nosotros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos otros sitios web. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visite.

10. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas, modificaciones en las leyes aplicables o por otras razones operativas o reglamentarias. La versión más reciente de la política siempre estará disponible en nuestro Sitio y la fecha de la última actualización será indicada. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.

11. Contacto

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene preguntas, inquietudes o si desea ejercer sus derechos, contáctenos por correo electrónico a soporte@linkdigitalpro.cl o por correo postal utilizando los detalles que se proporcionan a continuación:

Link Digital Pro
Dirección completa de Link Digital Pro en Chile, Calle los esteros 143, Las Condes, Santiago, Chile.
Número de teléfono de contacto: +56977810850